Reparabilidad, recambios y servicio técnico: qué marca aguanta en el tiempo
Un aspirador escoba es un aparato con piezas de desgaste. La pregunta no es si se debilitará, sino si podrá repararlo, y durante cuántos años.
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Diez años de recambios por ley, y una nota que aquí no se publica
En España, los recambios deben estar disponibles diez años desde que el producto deja de fabricarse (art. 127 bis del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y la garantía legal es de tres años desde el 1 de enero de 2022. Ese es el suelo: varias marcas se comprometen a quince años y lo publican.
Lo que aquí no existe es una nota de reparabilidad. Sí en Francia, desde noviembre de 2022, y sobre el mismo aparato que se vende en España. En nuestra base va de 6,4 a 8,7 sobre 10. Esa diferencia de más de dos puntos separa un aparato encolado, cuyas piezas desaparecen a los tres años, de otro que se desmonta con un destornillador y tiene recambios quince. Lo publicamos en una columna ordenable.
El servicio técnico y los recambios, marca por marca
| Marca | Red | Qué implica |
|---|---|---|
| Rowenta / Tefal (grupo SEB) | Red de servicios técnicos oficiales en España | 15 años de compromiso sobre los recambios y un índice de reparabilidad de 8,3 a 8,7/10: con diferencia, el mejor del mercado. La reparación pasa por un taller físico, no por un envío por mensajería. |
| Miele | Filial propia y distribuidores autorizados | 15 años de recambios, reparabilidad de 8,4 a 8,6/10. La contrapartida es el precio de los consumibles: el filtro HEPA no es lavable y cuesta 39 €. |
| Bosch / AEG (Electrolux) | Red de electrodomésticos, recambios muy distribuidos | 10 años de recambios. Bosch tiene además una ventaja propia: su batería Power for ALL 18 V es común a toda su gama de herramienta, lo que divide su precio entre dos. |
| Dyson | Servicio directo del fabricante | 10 años de recambios y reparación en taller o a domicilio según la zona. Las piezas son caras, pero están todas referenciadas, motores incluidos. |
| Samsung / LG / Philips | Red de electrodomésticos, recambios disponibles | De 7 a 10 años de recambios según la marca. La gestión pasa por un servicio técnico autorizado, igual que con un gran electrodoméstico. |
| Shark | Servicio del fabricante, garantía de 5 años | La garantía comercial más larga de la categoría, cinco años, pero un compromiso sobre los recambios limitado también a cinco años. Excelente a corto plazo, menos a diez. |
| Dreame / Tineco / Roborock / Xiaomi | Sobre todo venta en línea, servicio europeo centralizado | Prestaciones excelentes por euro, pero solo de 3 a 5 años de compromiso sobre los recambios. Compruebe que la batería está referenciada como recambio antes de comprar: es el punto crítico. |
La batería: la pieza que lo decide todo
Pierde entre un 30 y un 40 % de su capacidad entre el tercer y el quinto año. Tres situaciones, muy desiguales:
- Extraíble con clip. Se saca sin herramientas. Paga la pieza, de 59 a 169 €, y puede además comprar una segunda para doblar la autonomía. Es el caso más favorable.
- Sustituible con herramientas. De cuatro a seis tornillos, veinte minutos. Es factible, y la pieza cuesta lo mismo, pero en la práctica poca gente se pone a ello.
- No referenciada como recambio. El aparato dura lo que dure su batería. La obligación legal de diez años de recambios lo pone difícil, pero todavía ocurre con marcas sin implantación real aquí.
El caso particular de las baterías compartidas. Algunos fabricantes usan, para su aspirador, la misma batería que para su gama de herramienta eléctrica. Cuesta entonces la mitad, se encuentra en cualquier superficie de bricolaje, y puede que ya tenga una en casa. Es un argumento que no aparece nunca en las comparativas y que cambia por completo el coste de propiedad a diez años.
Las cinco preguntas que hacer antes de comprar
- ¿Cuántos años de recambios se compromete a dar el fabricante, por encima de los diez que exige la ley?
- ¿Cuál es su índice de reparabilidad en la ficha reglamentaria francesa? Está publicado, solo hay que buscarlo.
- ¿La batería se vende suelta, y a qué precio?
- ¿El filtro es lavable? Eso divide su coste anual entre dos.
- ¿El cepillo está referenciado por unidad, o solo en kit completo?
Estas cinco preguntas descartan de entrada a la mayoría de las marcas de marketplace, que es también la razón por la que no las incluimos en la comparativa.
Los gestos que evitan el servicio técnico
La mitad de las «averías» que nos cuentan los lectores no lo son: son suciedad acumulada.
- El filtro, golpeado cada dos semanas. Un filtro saturado hace caer la aspiración entre un 25 y un 35 % y calienta el motor.
- El cepillo, desenredado una vez al mes si el aparato no tiene sistema antienredo.
- La junta del depósito, pasada con un paño húmedo: es la que garantiza la estanqueidad del circuito, y una junta sucia deja escapar el aire antes del filtro.
- La batería, nunca guardada al 0 % ni dejada cargando de forma permanente en los modelos sin gestión de carga. Al 50 % para un almacenamiento largo.
- El tubo, mirado a contraluz cada trimestre: se forma un tapón de pelusa sin que uno se dé cuenta.